Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Producten
Hoe meet ik mijn hond het beste op?
Hiervoor kun je het beste naar onze meetinstructie pagina. Hierin staat uitgebreide uitleg met foto's hoe je het beste je viervoeter kunt opmeten!
Hoe moet ik mijn lijn of halsband wassen?
Hiervoor kun je het beste naar onze onderhoud pagina! Hierin staat alle informatie over onze producten en het onderhoud er van.
kan ik een lijn in een andere lengte bestellen?
Zeker is dit mogelijk! Dit valt onder een custom order en hiervoor kun je ons een mailtje sturen, dan maken we samen een ontwerp!
Twijfels over een kleurencombinatie...
Heb jij twijfels over een kleurencombinatie? Stuur ons dan gerust een berichtje! Dan kunnen we je zeker verder helpen met het maken van de juiste keuze!
Bestellen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja zeker! Als de bestelling is afgerond ontvang je een orderbevestging via de mail. In deze mail staat ook de track & trace code, zodat je weet wanneer je jouw bestelling kan verwachten.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Het kan zijn dat de orderbevestiging in de spam mail terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Betalen
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kan via iDeal, Creditcard en Paypal betalen. Moch dit niet mogelijk zij, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar een oplossing.
Wat zijn jullie bank gegevens?
Naam: WOOF THIS
Bankrekeningnummer: NL61 RABO 0361 5928 41
Verzenden
Wat is jullie levertijd
Onze levertijd is max 3 weken. dit komt omdat alles met de hand is gemaakt en hier meer tijd in gaat zitten.
Mocht je in verband met een speciale gelegenheid de bestelling eerder willen ontvangen, neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja zeker! Als de bestelling is afgerond ontvang je een orderbevestging via de mail. In deze mail staat ook de track & trace code, zodat je weet wanneer je jouw bestelling kan verwachten.
Wat zijn de verzendkosten?
Jouw bestelling wordt verstuurd via DHL in een brievenbus pakketje of pakket. Alle bestellingen worden verzonden met een track & trce code.
Brievenbuspakketje NL: 4,95
Pakket NL: 7,95
Brievenbuspakketje BE: 11,70
Pakket BE: 16,50
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zodra je bij Woof This hebt besteld geld er een bedenk tijd van 14 dagen. Je mag het product binnen die bedenktijd gewoon retourneren. Retourneren is op eigen kosten.
Een aantal voorwaarden voor het retourneren van onze producten zijn:
- Het product is ongebruikt en binnenshuis gepast. Wanneer het product niet meer "als nieuw" kan worden verkocht kan het niet meer geretourneerd worden.
- Het product moet in oorspronkelijke staat en onbeschadigd retour gestuurd worden.
De custom bestellingen kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn bestellingen die buiten de standaard maten vallen, bestellingen in een custom kleur en bestellingen met naam of initialen.
Wil jij je bestelling retourneren naam dan contact met ons op. Vermeld hierbij je bestelnummer, welk product je wilt retourneren en de reden waarom je het product retour wil sturen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Welke producten kan ik niet retourneren?
De custom bestellingen kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn bestellingen die buiten de standaard maten vallen, bestellingen in een custom kleur en bestellingen met naam of initialen.